En general, los términos de los contratos de los huéspedes se han publicado en el sitio web. https://www.châteauduraysse.com and En la correspondencia posterior entre las partes y los representantes de los propietarios, el Château du Raysse se describe tal como se describe allí. 

Las reservas disponen automáticamente de un horario de entrada a las 16:00 y de salida a las 10:00, salvo acuerdo en contrario por escrito. Puede aplicarse una tarifa adicional por salida tardía si los huéspedes aún están en el establecimiento después de esta hora, a menos que se haya acordado previamente con el gerente del castillo.

El formulario de pre-registro debe completarse al menos dos semanas antes de la llegada del grupo al castillo y devuelto por correo electrónico a Chateauduraysse@gmail.com. El número máximo de invitados para una boda o cualquier otra celebración es de 90. Los invitados deben respetar a los vecinos en todo momento, especialmente con respecto al ruido. El número máximo legal de invitados dentro del recinto de la sala en cualquier momento es de 99 personas.

En cada una de las propiedades se incluyen ropa de cama, toallas, impuesto turístico y la limpieza final del alojamiento.

Se requiere un depósito de 35% euros para garantizar una reserva. Los contratos solo serán válidos una vez recibido el depósito. Los pagos del saldo deberán efectuarse ocho semanas antes de la llegada al castillo. La confirmación de cada pago deberá enviarse a contact@chateauduraysse.com para recibir una factura. 

Se requiere un depósito de garantía (cheque de caution) de €2000,00 que deberá ser enviado por transferencia bancaria al menos dos semanas antes de la llegada del grupo al castillo. Este será devuelto íntegramente dentro de cuatro semanas mediante transferencia bancaria si el castillo se deja en un estado satisfactorio; sin embargo, se deducirán cualquier desperfectos y los costos adicionales de limpieza en caso de que sea necesario. El depósito se perderá si se violan cualquier obligación contractual, se deja basura en el lugar o si se presentan quejas por parte de la Mairie debido a niveles de ruido excesivos.

Los propietarios no son responsables de los daños causados por la negligencia o imprudencia de cualquier huésped. Cualquier disputa derivada de este contrato o cualquier reclamación relacionada con la estancia del grupo o cualquiera de sus miembros se resolverá de conformidad con las leyes de Francia y el sistema jurídico francés. Los grupos deben entender que se responsabilizan plenamente de cualquier daño causado a Château du Raysse y a sus contenidos que no sea consecuencia del desgaste normal.

El Château du Raysse se alquila como alojamiento. Las bodas y otros eventos deben celebrarse de forma legal y con el debido respeto por los vecinos. El castillo está en buen estado y todas las reservas se realizan de buena fe.

Hay un horario de cierre estricto a las 10 p. m. para la música en el exterior; después de esta hora, la música debe ser tocada en el interior. Esto incluye sistemas de sonido contratados, bandas acústicas, músicos y equipos de DJ. La Maison Garden es el área principal para la música/danza al aire libre antes de las 10 p. m., y la música debe ser trasladada de otras áreas del recinto a este espacio a las 19:00. Para fiestas en la piscina, solo se permiten altavoces portátiles en la zona de la piscina y el segundo pozo cerca del Jardín Pigeonnier debe utilizarse cuando se esté tocando música y los niveles de ruido no deben exceder los 70 decibeles. Para todas las demás áreas y tipos de música, recuerde que debe tener en cuenta que los niveles de ruido pueden molestar a nuestros vecinos. La empresa se reserva el derecho a modificar las restricciones según sea necesario, de acuerdo con la ordenanza municipal y la legislación local. 

En el interior del Salón, el único sistema de sonido que se utiliza es el proporcionado por el Castillo. Los DJs y las bandas pueden conectar sus dispositivos a la ecualización del sistema según sea necesario. El sistema de sonido está equipado con un limitador de sonido.

La dirección del Château se reserva el derecho a estar presente durante el periodo de reserva y durante los eventos, según sea necesario. Durante los eventos, un “responsable” estará presente para garantizar la seguridad de los huéspedes y el buen cuidado de la propiedad.

La piscina solo debe ser utilizada durante el horario diurno por razones de seguridad. El uso de la piscina fuera de este horario supondrá la pérdida del depósito de garantía. Los niños deben estar siempre acompañados. El uso de las piscinas es bajo riesgo propio de los grupos.

Las partes serán responsables del daño a los locales o de la pérdida o daño de cualquier artículo en ellos, incluyendo, pero sin limitarse a la generalidad de lo anterior, revestimientos de suelo, muebles y accesorios, utensilios de cocina, vajilla, cristalería y cubiertos; y se comprometen a pagar el costo completo de la sustitución o reparación de cualquier artículo así dañado o perdido, menos cualquier depósito de garantía relevante retenido. Todos los daños, roturas o pérdidas deberán ser comunicados inmediatamente al agente. Todos los muebles y equipo deberán permanecer en el local tal como se encontraban originalmente. 

El castillo debe dejarse en un estado limpio y ordenado (incluyendo, pero no limitado a, vaciar todos los contenedores y retirar cualquier basura del recinto, limpiar y reemplazar los artículos trasladados). La responsabilidad del grupo es garantizar que todas las áreas relevantes estén preparadas y adecuadas para sus proveedores de catering y otros proveedores (por ejemplo, proporcionando espacio suficiente en el refrigerador y superficies de trabajo limpias en las cocinas). La falta de cumplimiento de esta obligación puede resultar en un suplemento por limpieza. 

Todos los artículos de alquiler pedidos por el grupo (incluyendo carpas y muebles) deben ser recogidos por los proveedores antes de la hora de salida del grupo. 

No se permiten fuegos artificiales a menos que se obtenga permiso de la Mairie. Las velas solo se pueden utilizar al aire libre. Está permitido utilizar velas de batería. El único chimenea disponible para uso es en el comedor del castillo y los troncos se pueden comprar si se requiere.

Accesibilidad – tenga en cuenta que el castillo es un edificio histórico y no puede adaptarse para su uso accesible. Hay muchas superficies irregulares y escalones alrededor de la finca. La decisión final de si el castillo es adecuado para sus necesidades corresponde al individuo.

Todas las reparaciones, mantenimientos o servicios que los huéspedes soliciten para la propiedad o cualquier equipo proporcionado en ella, y/o que los propietarios o sus agentes consideren necesarios, se realizarán lo antes posible, sin embargo no se negociará ningún tipo de compensación por la falta de cualquiera de los servicios o equipos proporcionados en la propiedad, siempre y cuando los propietarios o sus agentes hayan hecho todos los esfuerzos razonables para obtener dichos servicios o equipos.

Los huéspedes deberán permitir que el personal de reparación o mantenimiento entre en los locales durante los horarios razonables (de acuerdo con un acuerdo, salvo que pueda existir o surgir una situación de emergencia). Este personal estará autorizado a realizar cualquier reparación, mantenimiento o servicio. Los huéspedes que soliciten una llamada de servicio que posteriormente se revele que no es necesaria serán cobrados la tarifa aplicable por dicha llamada. Todas las partes entienden que todos los servicios prestados en la finca del castillo, excepto la limpieza, están sujetos a contratos separados con los proveedores de servicios.

Todo litigio derivado de este contrato y cualquier reclamación relacionada con la estancia del grupo o cualquiera de sus miembros se resolverá de conformidad con las leyes de Francia y en el sistema jurídico francés.

Política de cancelación

En circunstancias normales, el depósito por la renta del Château no es reembolsable, salvo que se presenten circunstancias excepcionales, en cuyo caso se emitirá un reembolso a discreción del propietario. Las circunstancias excepcionales incluyen, entre otras, la muerte de las partes contratantes, actos de Dios, disturbios, guerra, actos terroristas, epidemias, pandemias, catástrofes naturales, incendios, explosiones o una falta generalizada de disponibilidad de los locales para alquiler.